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评价助听器专卖店的五项指标
万聆科技-万般天籁 聆听自在   2013-10-10 09:01:26 作者:万聆助听器 来源:

       据中国听力学网的研究成果,一个助听器专卖店的经营是否成功可以用以下相互关联、有所侧重的5项指标进行衡量:

指标一:是否有一个切实可行、符合市场规律的市场营销计划。

       市场营销计划应该从本店的实际情况出发,可以不拘形式,但是必须有针对性。如果没有这个计划,助听器专卖店势必在经营和发展上没有明确的方向和目标,从而降低其效率,难以应付激励的市场竞争。

指标二:是否有一个优质服务体系和随访体系。

       这个指标可以分解为两个层面:(1)优质服务。从用户进店伊始,接待、检查、推荐、报价以及验配调整等,不仅要专业、规范,而且要有亲和力。没有优质服务,就没有用户的信任,就难以留住用户。(2)跟踪随访。实际是优质服务的延伸。跟踪解决产品售出后可能存在的问题,使用户感受到真诚的关心和体贴,这是获得稳定的用户群必要条件。

指标三:是否有一个较高的验配成功率。

       这是一项硬指标,包括首次验配成功率、验证成功率、随访成功率等亚指标。是对专卖店软硬实力、特别是验配师素质的综合检验。

指标四:是否有一个稳定的低成本的用户推荐渠道。

       市场经济时代,酒香也怕巷子深。无人认知的专卖店,不可能有稳定的用户群;扩大用户群更是无从谈起。

指标五:是否有一个较高的、稳定的销售及利润增长率。

       销售数量和销售金额的增长,体现的是经营规模。利润增长才是真正的硬指标。这项指标体现专卖店的发展潜力。

 

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